Política de envío
Política de Envíos
En Lumora queremos que recibas tu pedido de forma segura y en las mejores condiciones. A continuación te explicamos nuestros tiempos y condiciones de envío.
Preparación del pedido
Una vez realizada y confirmada tu compra, necesitamos un plazo de 1 a 3 días hábiles para preparar, procesar y despachar tu pedido.
Este plazo no incluye fines de semana ni días feriados.
Tiempo de envío
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de hasta 20 días hábiles, dependiendo de la localidad de destino y de la empresa de transporte.
Por lo tanto, el plazo máximo estimado desde la confirmación de la compra hasta la entrega puede ser de aproximadamente 23 días hábiles.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después del despacho.
Demoras
Los tiempos de entrega son estimados y pueden producirse demoras excepcionales debido a situaciones ajenas a Lumora, como alta demanda, feriados, condiciones climáticas, inconvenientes logísticos o demoras de la empresa transportista.
Si tu pedido supera el plazo máximo informado y todavía no lo recibiste, podés contactarnos para que revisemos el estado del envío.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos ingresados al realizar la compra sean correctos y estén completos.
Lumora no se responsabiliza por demoras o inconvenientes ocasionados por direcciones incorrectas o información incompleta proporcionada al momento de realizar el pedido.
Pedidos no recibidos
Si existe un inconveniente con la entrega de tu pedido, comunicate con nosotros para que podamos ayudarte a revisar el estado del envío y encontrar una solución.
Al realizar una compra en Lumora, el cliente declara haber leído y aceptado los tiempos y condiciones establecidos en esta Política de Envíos.